ANALYSEN UND TRENDS

Mehr wissen. Geschäfte besser abwickeln.

Wieverhalten sich Ihre Kunden, was kaufen sie und wie viele planen, in dennächsten Monaten wegzugehen? Sehen Sie sich die Verhaltenstrends Ihrer Kundenan und handeln Sie rechtzeitig. Die Antworten auf zahlreiche Fragen undTrendprognosen werden von dem stark verzweigten analytischen XCRM-Systembereitgestellt.

AufGrund der Kundendaten werden Sie auf Fakten und reellen Bedürfnissen gegründeteGeschäftsentscheidungen treffen. Die XCRM-Lösungeröffnet dem Unternehmen neue Leitungs- und Geschäftsmöglichkeiten.

Kundenanalyse

Mit einer effizienten und präzisen Datenanalyse werden Sie das Verhalten Ihrer Kunden hervorragend kennenlernen. Das wird Ihnen auch eine bessere und präzisere Verständnis Ihrer Kunden und der Kundenwünsche und -bedürfnisse ermöglichen.

Marktanalyse

Die Marktanalyse hilft Ihnen bei der Suche nach neuen Marktgelegenheiten und bei der Bewertung ihrer potentiellen Werte, bei der Planung, Gestaltung und Durchführung von Marktstrategien.

Verkaufsanalyse

Nützen Sie alle Verkaufsmöglichkeiten und verbessern Sie ihren Verkaufszyklus. Kontinuierliches Analysieren von Verkaufsdaten ermöglicht dem Unternehmen eine effiziente Planung, Simulierung und Prognose des Verkaufsumfangs und Ertrags.

Analyse der CRM-Dienstleistungen

Eine sorgfältige Prüfung analytischer Daten trägt zur Verbesserung der Dienstleistungen und bei entsprechenden Maßnahmen zu einer größeren Kundenzufriedenheit bei, zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, zur Gestaltung entsprechender Preise, zu einer besseren Reklamationsbearbeitung usw.

Analyse derKommunikationskanäle

Welche Kommunikationskanäle benutzen Ihre Kunden? Stellen Sie ihre Präferenzen beim Gebrauch von Internet, Telefon, persönlichem Kontakt, E-Mail, SMS-Mitteilungen usw. fest. Auf Grund dieser Feststellungen wird Ihre Kommunikation besser an die Kunden angepasst sein und folglich auch wirksamer.

Auf Grund der gesammelten Daten werden Sie verschiedene Berichte nach Segmenten, Finanzberichte usw. durchsehen können. Die Daten sind in einer einfachen und anschaulichen Weise als Text, Tabelle oder graphische Präsentation dargestellt und an die verschiedenen Benutzer im Unternehmen angepasst.